|
Leggyakoribb kérdések és válaszok az e-Smoker elektromos cigarettával kapcsolatban
Termékekkel/Patronnal kapcsolatos kérdések
- Mi a különbség az egyes készüléktípusok között?
- Alapvető működési elvét tekintve minden elektromos cigaretta készülékünk azonos. Az egyes típusok közötti különbség a kialakításból (méret, forma, súly, szín) és a készülékekben használatos patron eltérő kapacitásából adódik. A webshopban található vásárlási útmutató segítségével egyszerűen összehasonlíthatja az egyes típusok fő paramétereit, előnyeit és hátrányait.
- Mi a jelentősége az Integrált Patronnak?
- Az korai elektromos cigaretta készülékek egy különálló porlasztóegységet és egy nyitott patront alkalmaztak. Az ilyen elven működő e-cigaretták igen megbízhatatlanok voltak: a porlasztóegység élettartama maximum néhány hónap volt, a patronok könnyen kiszáradtak és - ami még kellemetlenebb - nem volt kizárható a patronfolyás.
Az Integrált Patron jelentős technológiai előrelépést jelent használati élményben és megbízhatóságban. Az Integrált Patront használó elektromos cigaretták esetében a patron és a porlasztóelektronika egy teljesen zárt egységet alkot. Minden patroncsere alkalmával a porlasztóegységet is cseréljük, így a meghibásodás lehetősége kizárt. Nincs patronfolyás, valamint - a két akkumulátort tartalmazó elektromos cigaretta szettjeink esetében - egyszerre két készülék használható párhuzamosan.
Az e-Smokernél már kizárólag ezen legkorszerűbb technológiát használó elektromos cigarettákat forgalmazzuk.
- Mennyire nyújt a valódi cigarettához hasonló élményt az elektromos cigaretta?
- Az élmény meglepően hasonló: az e-Smoker elektromos cigarettákat úgy tervezték, hogy maximálisan imitálja a valódi dohányzás érzését, látványát és mozdulatsorait. A készülék működési elvéről bővebben itt olvashat.
- Milyen minősítéssel rendelkeznek az e-Smoker elektromos cigaretták?
- Az elektronikus cigaretta készülékek CE és ROHS minősítéssel, a bennük használatos patronok pedig TÜVrheinland tanúsítvánnyal rendelkeznek. A készülékek megfelelnek az Európai Unió és az USA szabványainak, a patron összetevői pedig toxikológilag ártalmatlanok.
- Milyen kiegészítőket kell rendelnem, hogy el tudjam kezdeni használni az e-smoker elektronikus cigarettát?
- Minden általunk forgalmazott elektronikus cigaretta készülékcsomag tartalmaz minden szükséges kiegészítőt, ami az azonnali használatbavételhez szükséges (elektronikus cigaretta készülék, tartalék akkumulátor, hálózati töltő, töltőkábel).
- Milyen patront válasszak?
- Készülékvásárláskor csak abban az esetben javasoljuk külön patroncsomag vásárlását, ha már meggyőződött arról hogy melyik az Ön számára megfelelő erősség és aroma. Ellenkező esetben a készülékcsomagban található vegyes erősségű patronok kipróbálásával határozza meg a megfelelő erősséget, és csak ezután rendeljen patront.
- Mennyi hagyományos cigarettának felel meg egy patron?
- Egyetlen patron - típustól függően - 1.3-2.5 doboz cigarettának felel meg. Az egyes típusok patron kapacitását a webshopban található vásárlási útmutató segítségével egyszerűen összehasonlíthatja.
- A hagyományos cigarettán feltüntetett nikotin tartalom hogyan vethető össze az e-Smoker patronokon jelzett adatokkal?
- A hagyományos cigaretta dobozán feltüntetett nikotin tartalom egyetlen szál cigarettában lévő nikotin mennyiséget mutatja, azaz hogy egy szál cigaretta elszívásakor mennyi nikotint juttat a szervezetébe. A patronok esetében a megadott nikotin mennyiséget (pl. 16 mg) osztania kell az adott patronhoz rendelt slukkok számával (pl. 200 slukk) és cigarettánként 10 slukkot feltételezve megkapja azt a nikotin erősséget (ebben az esetben 0.8 mg), ami összevethető a hagyományos cigarettával.
- Milyen garanciát nyújtanak? Mi történik, ha meghibásodik a termékem?
- Minden általunk forgalmazott készülékre 1 év, minden nem tartós használatra rendelt alkatrészre (akkumulátor, töltő) 6 hónap kiterjeszett, e-Smoker garanciát nyújtunk. Ennek keretében - a hazai viszonyok közt egyedülálló módon - a meghibásodott terméket, vagy alkatrészt azonnal cseréljük, a gyártóval történő hosszadalmas garanciaérvényesítést magunkra vállaljuk.
- Hogyan tudom pótolni az elveszett használati utasítást?
- Elektromos cigaretta készülékeink használati utasítását letöltheti innen.
Rendeléssel/Szállítással kapcsolatos kérdések
- Hogyan tudok rendelni?
- Webshopunkon keresztül egyszerűen, gyorsan és teljes biztonságban rendelhet a hét minden napján, bármikor. Külön regisztrációra nincs szükség, csak nevét, szállítási címét és a kívánt szállítási módot kell megadnia. Amennyiben valamilyen okból nincs lehetősége webshopunkban rendelni, akkor leadhatja rendelését emailben illetve telefonon is.
- Mennyi idő múlva kapom kézhez a rendelt termékeket?
- Rendelését maximum 3 munkanapon belül átadjuk házhozszállító partnerünknek, aki 24 órán belül az ország bármely pontján kézbesíti a rendelést. Így rendelésének átfutási ideje 2-4 munkanap.
- Ki végzi a házhozszállítást?
- Szállítási partnereink Magyarország vezető csomagküldő vállalatai, az MPL és a GLS.
- Milyen információt kapok a szállításról?
- Rendelésének beérkezésekor visszaigazolást küldünk. Rendelésének szállító partnerünk felé történő kiadásáról szintén emailben tájékoztatjuk.
- Meghatározhatom, hogy pontosan mikor jöjjön és tudok-e előzetesen egyeztetni a futárral?
- A kiszállítást csomagküldő cégek végzik, melyek a saját napi járattervük szerint dolgoznak és a szolgáltatás nem tartalmazza a pontos időpontra vagy a vállalt napszakon belül szűkített időpontok között történő kézbesítést. Azonban, a futár - amennyiben nem találja a címzettet a megadott címen - a megadott telefonszámon felveszi a címzettel a kapcsolatot és egyezteti a kézbesítés időpontját. Tapasztalataink szerint a GLS futárjai igen rugalmasak.
- Hogyan kell fizetnem?
- A fizetés utánvéttel történik, azaz a kiszállítást teljesítő szállítási partnerünk munkatársának kell kifizetni a vételárat készpénzben, a csomag átvételekor.
- Személyesen át tudom venni a terméket?
- Hol tudom kipróbálni a terméket?
- Termékeinket megtekintheti és kipróbálhatja Budapest belvárosi bemutatótermünkben, melyet a VII. ker. Kazinczy u. 52-ben talál. Bemutatótermünkben minden hétköznap 15.00 - 19.00 óráig várjuk látogatását.
Webshopos vásárlás esetén felhívjuk a figyelmét a 8 napos elállási jogára, mely kizárólag internetes (telefonos) rendelés esetében illeti Önt meg. Az elállási jog értelmében Önnek kézhezvételtől kezdődően 8 napja van arra, hogy eldöntse a termék megfelel-e elvásársainak. E 8 napon belül Ön bármikor úgy dönthet, hogy eláll a vásárlási szándékától -akár használta a terméket, akár nem - és a terméket visszaküldi. Ez esetben a teljes kifizetett vételárat visszautaljuk a bankszámlájára.
- Rendelkezem kedvezménykuponnal; hogyan tudom érvényesíteni?
- Kedvezménykuponjának kódját a rendelés rögzítésének utolsó lépésében, a rendelés áttekintése oldalon adhatja meg. A rendelés értéke azonnal csökken a kedmezmény mértékében.
|
